我第一次听说客服行业，是听同学张景童提起过。当时还是在2020年8月左右，他说他刚毕业的时候面试过口腔医院的客服。

    当时我正邀请他来我位于双凤桥的出租屋这儿，外出吃火锅。当时约好了差不多到了年底，他第二次考研结束，而我考公结束后，一起去京东当客服。

    “京东当客服特别安逸，我还有个同学在那儿当客服讲师了，叫小熊，你肯定认识。”

    我和他是一个大学的，但是他说的那个小熊，我还确实没听过。

    因为时值12月，离过年还有一段时间，于是就约定一起去京东当客服。于是我先去招聘软件上弄到了应聘二维码，先填了个人资料，选择了“在线客服”这个岗位。

    张景童倒是不紧不慢，等我填完了后，我再发送给了他，然后他在确定了他家里过年返乡时间后（他是江油人），他也填写了资料。

    随即而来的便是加入qq群，我还是第一次通过qq群面试工作，心中实在感到惊奇。稍微准备了一会儿后，对答如流地回答了面试官的问题。

    在这之前，张景童才告诉我，原来他之前当过京东客服。我当时就震惊了，这都可以再次面试。但是我不知道的是，后面的客服生涯，还有令我更震惊的。

    很快我们就收到了过几天去报道的短信，我当时心里也比较开心，毕竟已经有几个月没工作了，而且还是和朋友一起工作。

    到了报道那天，我早早地就出发了。因为京东客服所在地离我的双凤桥出租屋很近。所以张景童头天晚上和我一起上网吧打游戏，在我的出租屋对付了一晚。

    第二天我们就坐公交车去报道了，途中我们谈天谈地，好不快活。又有工作，又有朋友陪伴，要是工作内容又非常喜欢的话，这种生活就简直神仙也不换啊！

    很快我们就到了报道区域，我们在楼下先抽了会烟，等待分配小组。很不幸的是，我们并没有分到同一个组，实在是遗憾极了。但是我并没有觉得多失落，因为我觉得隔了几个月，终于有一份入职就交社保的工作，而且还是双休，实在是太不容易了。为了当京东客服，我还直接拒绝了当时一直想做的痔疮手术。

    “太不容易了，竟然还有双休，而且入职就交社保，甚至还有公积金的工作！”我把让我的兴奋的事告诉给了张景童，他只是不可思议地回道：“你之前都干些什么工作哦……”

    之前我的工地行销生涯，也是入职了三个月后才交的社保，所以才对京东客服的工作格外重视。当时的我，虽然已经上了两年左右的班，有一点职场经验了，但是职场成熟度并不高。

    至于张景童，当时的他根本就没有工作经验，打工也是嘻嘻哈哈，比我还不如。

    当时的他还没想好未来是继续考研还是直接打工了。但是我问他打工干什么的时候，他还反问：“那我们这种，还能做什么工作嘛？不也是浪费时间吗？”

    我感觉他和很多那种“蹲考族”一样，害怕面对社会，拒绝打工，不愿意面对惨淡的就业市场，就跟鸵鸟一样。

    当时的我的就业观已经逐渐构建了起来：我认为只要是份工作，双休而且入职就缴五险一金，就是好工作。我之所以会这样想，一方面可能是由于我当时双流的房子快交房了，已经逐渐有了港湾的感觉；另一方面就是我家庭条件还可以，我只需要养活自己就行了。

    心里这样想着，京东客服的领队的话把我拉回了现实：“所有我们这个组的同学，去楼上会议室等待交资料。”

    “同学？”我心里暗暗笑着，“感觉来当客服的，很多都是涉世不深，或者就是刚毕业的学生吧。”

    大约十多二十个人被安排在同一个会议室，大家陆续上交了如毕业证，身份证复印件这些资料了后，便在领队的指挥下，又去了另一个会议室。我们这个新人组，之后就在那个会议室参加培训了。

    我的客服生涯，就此开始了。