闻“无臂男子乘地铁被索残疾证”之事，舆论哗然。视频所现，一乘者乘坐地铁，欲行无碍之道，然因双手残缺，竟被守职者索残疾之证。乘者言，守职者必欲见证方信其为残者，然有些残者，不便携带出示证件。对此，地铁客服云，依现有之规，必须出示证件方可享无碍通行，将反馈于执管部门，再议其可行之道。

    于是，三月二十二日，武汉地铁运营之官方微博发声明曰：三月十八日，一残障乘者乘我武汉轨道交通，未能由特殊通道通行，给乘者带来不便，对此，我公司深表歉意。此事件中，我司工作人员处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益。在此，我们诚恳接受广大网友的监督指正，我们将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。

    残疾之人，生活之艰辛，行路之不易，固已。然吾人当怀恻隐之心，予以关爱，助其行路。地铁乃公众之交通，当以民为本，以和为贵。吾见此事，深感残疾者之不易，人皆能予以关爱，共筑和谐社会。